الأسئلة الشائعة

مرحبًا بكم في قسم الأسئلة الشائعة لمتجر مغربية. إذا لم تجدوا إجابة لسؤالكم هنا، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

1. أسئلة عامة
ما هو متجر مغربية؟
مغربية هو متجر إلكتروني متخصص في تقديم منتجات صديقة للأسرة المغربية، تهدف إلى جعل حياتكم أكثر راحة وسهولة.

ما هي أنواع المنتجات التي تقدمونها؟
نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات التي تحل مشاكل الحياة اليومية وتلبي احتياجات الأسرة المغربية.

2. الطلبات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنكم تصفح منتجاتنا على الموقع، إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وإتمام عملية الشراء بسهولة.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا عبر واتساب في أسرع وقت ممكن.

3. الشحن والتوصيل
أين يتم التوصيل؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة المغربية.

ما هي تكلفة الشحن؟
نحن نقدم الشحن مجانًا على جميع الطلبات.

كم يستغرق توصيل الطلب؟
تُسلَّم الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة.

هل تقدمون خدمة تتبع الطلبات؟
حاليًا، لا نقدم خدمة تتبع الطلبات. ولكن يمكنكم التواصل معنا للحصول على تحديثات حول طلبكم.

4. الإرجاع واسترداد الأموال
ما هي سياسة الإرجاع؟

• نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
• المنتجات المعيبة مؤهلة للإرجاع أو التبديل.
• المنتجات القابلة للتلف غير مؤهلة للإرجاع.

كيف يمكنني طلب إرجاع؟
يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو ملء نموذج الاتصال مع إرفاق صورة للمنتج.

كيف يتم استرداد الأموال؟
نقدم استرداد الأموال عبر التحويل البنكي أو من خلال شركة الشحن.

5. الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر الوسائل المتاحة الموضحة أثناء إتمام الطلب.

6. الدعم والتواصل
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب لأي استفسارات.